Kontaktade en kund för att ta bort en negativ recension

har du någonsin lyckats kontakta en kund för att ta bort en negativ recension? Jag tänker i linje med: Bästa X, vi är mycket ledsna att du hade en negativ upplevelse av vår produkt Y. Skulle du vara beredd att ta bort din recension i utbyte mot full återbetalning eller ersättning”?