£60 का उत्पाद वापस लौटा दिया लेकिन दोषपूर्ण उत्पाद को नए उत्पाद से बदल दिया

मेरे पास एक खरीदार है जिसने हाल ही में मुझे £60 का उत्पाद वापस लौटाया है, उन्होंने उसी बॉक्स में एक अलग रंग का आइटम लौटाया है, जाहिर तौर पर उन्होंने दोषपूर्ण आइटम को नए से बदल दिया है। उन्होंने पहले दावा किया कि यह दोषपूर्ण है और फिर संदेशों में कहा गया कि उन्हें लगता है कि यह सेकेंड हैंड है और इसका रंग नीला है। उन्होंने चांदी का ऑर्डर दिया. मैं केवल सीलबंद वस्तुएं ही भेजता हूं। खरीदार ने रिटर्न अनुरोध नहीं खोला और सिर्फ मुझे संदेश भेजे, मैंने अनुरोध किया था कि वे मुझे यह पुष्टि करने के लिए कुछ तस्वीरें भेजें कि बाहरी पैकेजिंग सही थी या मेरी ओर से कोई गलती थी। उन्होंने कोई फ़ोटो नहीं भेजी और केवल एक संदेश भेजा जिसमें कहा गया कि उन्होंने इसे वापस पोस्ट कर दिया है और मैं वापसी के लिए भुगतान करता हूँ। मैं इस स्थिति में कहाँ रहूँगा कि वह वस्तु वह नहीं है जो मैंने भेजी थी?

उत्तर: यदि यह व्यक्ति यह कहते हुए समीक्षा लिखता है कि उन्हें लगता है कि यह सेकेंड हैंड है तो बहुत सावधान रहें। मेरे साथ ऐसा हुआ. स्पष्ट रूप से प्रति दिन 50-100 इकाइयाँ बेचने के कारण यह सेकेंड-हैंड नहीं है। अमेज़ॅन ने इस बदलाव को अमेज़ॅन से हटा लिया और मुझसे एक योजना लिखने के लिए कहा। अपनी योजना में मैंने मूल रूप से यह सब नकार दिया, यह कहते हुए कि यह सेकेंड हैंड नहीं था - सभी चालान आदि दे दिए। अमेज़ॅन ने मेरी योजना को अस्वीकार कर दिया। इसी व्यक्ति ने उसी प्रकार की एक अन्य विविधता पर दूसरी समीक्षा लिखी। अमेज़न ने वैसा ही किया. सूची को दबा दिया. इस बार मैंने अपनी योजना लिखने के सुझावों के लिए YouTube पर खोज की। मूलतः गलती स्वीकार करते हुए एक योजना लिखनी थी और मैं यह कैसे सुनिश्चित करूँगा कि ऐसा फिर कभी न हो  जिसे स्वीकार कर लिया गया और अब मैं इस विविधता को दोबारा बेच सकता हूं। ऐसा लगता है कि विफल योजना के मूल संस्करण को अमेज़ॅन द्वारा ब्लैकलिस्ट कर दिया गया है, वे इसे दोबारा देखने का अनुरोध करने वाला कोई संदेश भी नहीं पढ़ेंगे। बस एक मैत्रीपूर्ण चेतावनी. यह अपनी श्रेणी में सबसे अधिक बिकने वाला खेल उत्पाद रैंकिंग #2 है और अमेज़ॅन ने इसे एक समीक्षा के कारण ब्लॉक कर दिया है कि यह सेकेंड-हैंड था!

'इस्तेमाल किया गया नए के रूप में बेचा गया' पंक्तियों के साथ किसी भी प्रतिक्रिया से सावधान रहें। यह दबी हुई सूचियों और कार्य योजनाओं के साथ परेशानी पैदा करता है। कभी-कभी इस तरह के कभी-कभार बेवकूफ ग्राहकों के साथ संघर्ष करने और अधिक गंभीर उत्पाद सूचीकरण निहितार्थों का जोखिम उठाने के बजाय कम लागत और पीड़ा होती है। यह अंततः आपको ही करना है, लेकिन मेरे अनुभव में, एकबारगी से निपटने की कोशिश करने की परेशानी उन्हें भुगतान करने/मुद्दे को बंद करने की छोटी लागत से कहीं अधिक है।