La guida definitiva ai codici a barre e all'etichettatura dei prodotti su Amazon

Capire esattamente come etichettare il tuo prodotto per venderlo su Amazon arriva molto vicino nel misuratore di confusione a domande come "Perché non vedi mai i piccoli piccioni?" e "Qual è il significato della vita?"

Questa guida rimuoverà gli strati di incertezza che inducono lacrime (come una grande cipolla) coprendo tutto, da come scegliere il tipo di codice a barre di cui hai bisogno, all'acquisto dei codici corretti e una procedura dettagliata su come creare e stampa il tuo primo FNSKU.

Per gli Amazoner esperti, affronteremo anche domande più profonde come: puoi utilizzare i codici a barre Amazon rivenduti? È più economico ottenerlo? amazon-upc-ean.com o codici a barre GS1? E quali sono i vero i pericoli di un inventario misto?

Contenuti

  1. Perché i tuoi prodotti hanno bisogno di un codice a barre
  2. Cos'è un codice a barre?
  3. Che tipo di codice a barre mi serve per vendere su Amazon?
  4. GS1 e FNSKU
  5. Come creare etichette con codici a barre su Amazon
  6. Posso utilizzare i codici a barre rivenduti su Amazon?
  7. Conclusione

Perché il mio prodotto ha bisogno di un codice a barre?

Se hai mai fatto acquisti in un negozio fisico, avrai notato che ogni prodotto ha un codice a barre (se non l'hai fatto, benvenuto sulla Terra, goditi la visita).

Amazon non è diverso.

Proprio come i negozi fisici, utilizzano i codici a barre per identificare e tenere traccia dell'inventario durante tutto il processo di evasione, quindi...

Ogni prodotto che vendi ha bisogno del proprio codice a barre unico

Vorrei chiarire esattamente cosa significa perché vedo spesso la seguente domanda da parte di nuovi venditori su forum e gruppi di venditori:

“Sto facendo produrre 500 super widget. Tutti e 500 hanno bisogno del proprio codice a barre univoco? Oppure tutti e 500 utilizzano lo stesso codice a barre?"

La risposta è quest'ultima. Ogni prodotto necessita di un codice a barre.

Finché tutti i 500 super widget sono esattamente lo stesso prodotto, utilizzano tutti lo stesso codice a barre sulla confezione.

Quindi hai bisogno di un solo codice a barre per quel prodotto.

Sottolineo "esattamente lo stesso", perché ogni variante di prodotto, che si tratti di taglia, colore o altro, viene trattata come un prodotto completamente diverso...

  • 500 super widget arancioni = un codice a barre univoco applicato a tutti i 500
  • 500 super widget blu = un codice a barre univoco applicato a tutti i 500
  • 250 super widget arancioni piccoli e 250 super widget arancioni grandi = un codice a barre univoco per le versioni piccola e grande (quindi due in totale)

I pacchetti di prodotti necessitano di codici a barre?

Consiglio dell'esperto: Assicurati che sulla confezione per la vendita al dettaglio sia visibile un solo codice a barre

SÌ, gruppi necessitano anche del proprio codice a barre univoco.

Anche se si tratta di due prodotti che hanno già i propri codici a barre? SÌ.

Anche se si tratta di una confezione da 2 dello stesso prodotto e quel prodotto ha già un codice a barre? SÌ.

I pacchetti sono il loro prodotto unico; hanno il loro prezzo, il loro peso di spedizione, le loro dimensioni di imballaggio...

Quindi ogni diverso tipo di pacco necessita del proprio codice a barre.

Cos'è esattamente un codice a barre?

Un codice a barre è semplicemente un codice leggibile dalla macchina composto da una serie di numeri. I codici a barre consentono di scansionare rapidamente gli articoli utilizzando strumenti come scanner di codici a barre. I numeri normalmente scritti sotto il codice a barre sono la rappresentazione leggibile di tali numeri. Sia i numeri che il codice a barre significano esattamente la stessa cosa.

Bar codes consist of a scannable portion and a unique identifier portion
I codici a barre sono costituiti da una porzione scansionabile e da una porzione identificativa univoca.

Puoi generare un codice a barre gratuitamente da un milione di siti web. Vai avanti e provalo. Inserisci il tuo numero di telefono in sito 1 E sito 2 – entrambi generano lo stesso codice a barre scansionabile che è una rappresentazione del tuo numero di telefono. Quindi, in realtà, non è il codice a barre ad essere difficile e costoso da acquisire, è l'UPC o Codice prodotto universale.

Che tipo di codice a barre mi serve per vendere su Amazon?

Buona domanda. Partiamo da quello che dice Amazon…

“Esistono due tipi di codici a barre per identificare i prodotti:

  • Codici a barre del produttore (i codici a barre idonei includono GCID, UPC, EAN, JAN o ISBN)
  • Codici a barre Amazon (come FNSKU)”

Il primo gruppo, i codici a barre del produttore, rientrano tutti nella famiglia GTIN (Global Trade Item Number).


Non è necessario che tu sappia cosa significano (credimi, ora lo so e la mia vita non è in alcun modo migliorata). Tutto quello che devi fare è porre la domanda: il mio prodotto ha già un codice a barre del produttore?

Per rispondere a questa domanda, rispondi a questa domanda…

Sei il produttore del tuo prodotto?

Se sei un venditore di marchi privati che acquista prodotti e li marchia con il tuo marchio, la risposta è SÌ, sei il produttore del tuo prodotto.

Quindi puoi passare alla sezione successiva, "CHE COSA RIGUARDA I CODICI A BARRE AMAZON?" (sei fortunato).

Se effettui arbitraggio al dettaglio o vendi all'ingrosso un prodotto di marca che NON È IL TUO MARCHIO, è probabile che non sei il produttore del tuo prodotto.

Ad esempio, supponiamo che rivendo la lettiera per gatti Fresh Step su Amazon. Non sono il produttore o il proprietario del marchio.

Se è così e il prodotto che intendi vendere non è già elencato su Amazon, utilizza la lunga serie di numeri sul suo codice a barre (il suo GTIN) per impostare la tua inserzione.

(Se stai spedendo direttamente da un fornitore a un magazzino di Logistica di Amazon e non hai accesso al codice a barre del prodotto, chiedi il GTIN al produttore o al distributore da cui lo hai acquistato.)

Se il prodotto È già elencato su Amazon (come il nostro esempio Fresh Step sopra), avrai bisogno dell'ASIN del prodotto per inserirlo.

Questo può essere facilmente trovato in un paio di posti:

Nella barra di ricerca del browser quando la pagina del prodotto è aperta su Amazon.com: è la stringa di numeri e lettere che inizia con B con una barra su entrambi i lati.

Amazon ASIN how to find

Oppure scorri l'elenco fino a "Dettagli prodotto"...

amazon asin definition
Quelli dei codici a barre adorano gli acronimi pazzeschi. ASIN sta per Amazon Standard Identification Number.

Se il prodotto è già elencato, avrai bisogno dell'ASIN perché dovrai condividere l'elenco Amazon esistente con gli altri venditori.

Se lo ignori e crei una nuova inserzione con il GTIN del prodotto, rischi di creare quella che è nota come inserzione duplicata.

Darklord Bezos disapprova gli elenchi duplicati. Non lo rendono felice.

Nella migliore delle ipotesi, la tua inserzione prima o poi verrà chiusa.

Nel peggiore dei casi, il tuo account venditore verrà chiuso.

Una volta ottenuto il GTIN o l'ASIN, sei pronto per pubblicare il tuo prodotto.

E allora, che dire dei codici a barre di Amazon?

Se sei un'etichettatrice privata che vende prodotti con il tuo marchio tramite Amazon FBA (Fulfilled By Amazon) o FBM (Fulfilled By Merchant), ti servirà un codice a barre Amazon per il tuo prodotto.

Più specificamente, ti servirà un Amazon FNSKU.

FNSKU è il modo in cui Amazon identifica un prodotto come unico per il venditore che lo ha inviato al centro logistico Amazon.

Inventario misto: codici a barre del produttore (GS1) e codici a barre di Amazon (FNSKU)

Una volta creata la tua inserzione, Amazon ti darà la possibilità di scegliere se utilizzare il codice a barre del produttore o un codice a barre Amazon. (Ne parlo in "È ora di creare la tua etichetta FNSKU.")

Ad Amazon va bene che tu usi entrambi. Se scegli il codice a barre del produttore, questo è ciò a cui si riferisce Amazon mescolati inventario.

L'inventario misto può essere un problema perché ciò significa che Amazon non ha traccia di quale inventario è il tuo e quale è potenzialmente quello di un altro venditore.

Quindi, se qualche individuo malvagio decidesse di vendere imitazioni del tuo prodotto, non ci sarebbe modo di sapere immediatamente quali prodotti sono reali e quali sono falsi.

Un FNSKU identifica non solo il prodotto ma anche il venditore specifico. Ecco perché vuoi un FNSKU. Che fa anche rima.

Come si ottiene un FNSKU?

Esistono due percorsi per ottenere un FNSKU per il tuo prodotto.

Amazon FNSKU

Il secondo percorso prevede la richiesta dell'esenzione GTIN, ma questa è disponibile solo per i prodotti di determinate categorie.

E il primo percorso, in vero stile Amazon con pollo o uova, richiede di inserire un "ID prodotto", ovvero... hai indovinato... un codice a barre del produttore.

Aspettare? Che cosa? Pensavo avesse appena detto che i prodotti a marchio del distributore non hanno un codice a barre del produttore?

Come posso ottenere un UPC?

A seconda della persona a cui chiedi, hai una o due scelte quando si tratta di acquistare un codice EAN UPC:

  • Nuovi codici UPC GS1 da GS1 (aka GS1.org)
  • Codici UPC GS1 utilizzati da rivenditori di terze parti

Ciò per cui paghi effettivamente da GS1 è una licenza per il prefisso, e il Giusto per creare più codici a barre con quel prefisso.

E GS1 è l'UNICA organizzazione che può concedere in licenza e assegnare questi prefissi aziendali.

Quando acquisti un UPC dai rivenditori amazon-upc-ean.com. tu stai usando loro prefisso aziendale. La maggior parte dei rivenditori promettono che sei l'unico ad avere accesso a quel codice UPC e li vendono come "codici UPC originati da GS1".

Per questo motivo, se digiti un UPC usato acquistato da un venditore di terze parti in gepir.gs1.org (Registro elettronico globale delle informazioni sulle parti di GS1), anche se la licenza è scaduta ti mostrerà la società che originariamente aveva concesso in licenza il prefisso.

Ad esempio, ecco cosa è tornato quando ho digitato un UPC usato che ho acquistato da un noto venditore di terze parti:

Nessuna delle informazioni restituite da GS1 per questo UPC corrisponde alle informazioni sul mio account venditore, ma quando ho creato un elenco fittizio con esso, Amazon l'ha accettato.

GS1 company database

Posso utilizzare i codici a barre rivenduti su Amazon?

Il linguaggio di Amazon riguardo ai codici a barre rivenduti è ambiguo.

Continuiamo a utilizzare i codici a barre rivenduti su molti dei nostri prodotti (da amazon-upc-ean.com) e fino ad oggi non ho avuto problemi.

Se Amazon non accetterà normalmente il codice a barre rivenduto, tale codice a barre verrà rifiutato durante la fase di creazione del prodotto, non dopo.

Il problema può sorgere se qualcun altro elenca un prodotto con il tuo stesso codice a barre.

Sarò disponibile entro 20 minuti.

Come creare un'etichetta FNSKU

Ora devi andare a Inventario > Gestisci inventario nel tuo account Seller Central e trova l'inserzione che hai appena creato.

Allo scopo di guidarti attraverso questo processo, ho utilizzato il mio UPC GS1 rivenduto per creare un elenco fittizio per un prodotto falso, ovvero uno scalda burro al burro.

creating FNSKUs on Amazon

Anche se l'elenco è stato soppresso e incompleto a questo punto, puoi comunque creare e stampare le nostre etichette FNSKU.

Innanzitutto, fai clic sul menu a discesa a destra del pulsante "Modifica" all'estrema destra dello schermo. Apparirà un menu.

creating an Amazon barcode

Da quel menu, scegli "Cambia in Gestito da Amazon" e verrà visualizzata una finestra pop-up.

Ricorda, assicurati che il tipo di codice a barre selezionato sia "Codice a barre Amazon" e non "Codice a barre del produttore" (a meno che non utilizzi codici a barre del produttore, ovvero inventario misto), quindi premi il pulsante "Solo conversione".

Apparirà una seconda casella e ti verrà chiesto di "Aggiungere informazioni sulle merci pericolose".

Per fare ciò, è sufficiente fare clic su “Aggiungi informazioni sulle merci pericolose” e… avete indovinato… apparirà un’altra finestra pop-up…

amazon barcodes 3

Una volta fatto ciò, premi Invia e il tuo FNSKU verrà creato.

Se intendi utilizzare il servizio di etichettatura di Amazon e pagare Amazon per etichettare il tuo inventario quando arriva in un magazzino di Logistica di Amazon, è qui che prendi un pugno in aria e bevi un sorso fresco di quella meritata Diet Canada Dry Ginger Ale... perché tu, mio amico, sono finiti.

Chiedere al produttore di etichettare i tuoi articoli

Far etichettare i tuoi articoli dal tuo fornitore (cinese o altro) è generalmente una buona idea poiché normalmente lo faranno gratuitamente.

Se fornisci etichette al tuo fornitore, normalmente vorrà che tu fornisca l'imballaggio con i codici a barre incorporati OPPURE a 30 su PDF dei codici a barre se stanno applicando adesivi.

Se stai facendo etichettare i tuoi articoli dal tuo fornitore, sii molto vigile per assicurarti che applichino correttamente le etichette. Entrambi assicurano di applicare i codici a barre corretti (utilizzare una società di ispezione come QIMA) e che i relativi codici a barre siano leggibili dalla macchina tramite uno scanner di codici a barre (chiedi al tuo fornitore di tentare di scansionare i tuoi articoli utilizzando un'app gratuita per la lettura di codici a barre del cellulare).

Come creare etichette con codici a barre su Amazon

Se hai intenzione di stampare e applicare i tuoi codici a barre o hai bisogno di inviare i tuoi codici a barre al produttore per aggiungerli alla confezione, ci sono solo un altro paio di passaggi.

Per prima cosa, torna alla pagina "Gestisci inventario" per ritrovare la tua inserzione.

Ora seleziona la casella all'estrema sinistra per selezionare la tua nuova inserzione...

creating FNSKUs on Amazon

Fai clic sul menu a discesa in alto che dice "Azione su 1 selezionato..."

amazon barcode creation

E scegli "Stampa etichette articolo" dal menu a discesa. Apparirà un'altra finestra pop-up.

amazon convert barcodes

Accanto a "Stampa etichette articolo" c'è ancora un altro menu a discesa contenente codici a barre preimpostati per diversi tipi di carta per stampante per etichette.

Chi stampa i propri codici a barre ed etichetta personalmente i prodotti dovrà scegliere il tipo di carta per etichette che corrisponde a quella acquistata.

Quindi premi "Stampa etichette articolo", verrà scaricato un pdf delle tue etichette, apri il pdf e segui le istruzioni di stampa visualizzate sullo schermo.

Tuttavia, se desideri modificare o personalizzare la tua etichetta, potresti voler continuare a leggere...

Se invii il codice a barre FNSKU al produttore...

Hai due opzioni quando invii il codice a barre FNSKU al tuo produttore:

  • Chiedi loro di stamparlo su un'etichetta e di attaccarlo sul tuo prodotto
  • Chiedi loro di stamparlo direttamente sulla confezione del prodotto

Entrambi questi metodi sono consentiti da Amazon (posso dirlo con certezza perché li faccio entrambi), ma ci sono linee guida che dovresti seguire per assicurarti che il tuo codice a barre sia conforme ai TOS.

Ecco come apparirà il tuo codice a barre quando apri il tuo pdf:

Ecco cosa dice Amazon sui codici a barre stampati sulle etichette o direttamente sulla confezione:

Quindi, se desideri personalizzare la tua etichetta, ad esempio se il tuo prodotto richiede la stampa della dicitura "Made In China" sulla confezione, puoi aggiungerla allo spazio bianco attorno al codice a barre...

Finché ti assicuri che ci siano ancora 0,25 pollici di spazio bianco su entrambi i lati del codice a barre stesso e 0,125 pollici sopra e sotto.

Conclusione

Creare il codice a barre del tuo primo prodotto su Amazon può essere un po' complicato. Tuttavia, se inizi decidendo se il tuo prodotto ha già un codice a barre del produttore o no, e poi segui i passaggi logici indicati in questa guida in base alla tua risposta a quella domanda, sarai un passo più vicino alla vendita del tuo prodotto. prodotto su Amazon.

Codici a barre per vendere su Amazon

Amazon afferma esplicitamente che i fornitori devono ottenere SOLO codici a barre UPC con prefissi aziendali UPC associati al marchio. Le aziende che aggirano il processo e ottengono codici a barre di terze parti a basso costo mettono a repentaglio le possibilità di successo della propria azienda.

Requisiti del codice a barre GTIN di Amazon:

  • Molte categorie hanno linee guida UPC/EAN e GTIN specifiche che i venditori sono tenuti a seguire durante la creazione delle pagine dei prodotti. Questi includono requisiti per i prodotti venduti in bundle e requisiti per i prodotti venduti in pacchetti.
  • I requisiti UPC possono variare a seconda delle categorie o per diversi tipi di prodotti nella stessa categoria. 
  • I venditori devono utilizzare l'identificatore di prodotto corretto per l'articolo che offrono. È vietato l'uso di informazioni false sull'identificazione del prodotto, inclusi i codici UPC.
  • I codici a barre ISBN sono richiesti quando si caricano elenchi di libri.

Per impostare un nuovo elenco di prodotti su Amazon, avrai bisogno di un numero UPC o ISBN valido;

Codice a barre UPC (utilizzato per la maggior parte degli articoli)

upc barcode illustration

La politica sui codici a barre di Amazon UPC ha un impatto non solo sui nuovi fornitori che desiderano vendere su Amazon, ma anche sui venditori esistenti che rischiano la sospensione del proprio account. I venditori sospesi non solo perdono tempo e denaro nel tentativo di essere reintegrati, ma perdono anche i profitti persi derivanti dalle inserzioni bloccate e dalla sospensione dell'account. La politica recita come segue:

A partire da luglio 2019, la seguente pagina "UPC validi" è stata aggiunta ad Amazon Seller Central.

Amazon Valid UPCs

Ottenendo i codici a barre UPC, ai venditori Amazon viene fornito un prefisso aziendale UPC che identifica in modo univoco la loro azienda. Amazon, come molte altre aziende, richiede che il prefisso aziendale rifletta l'effettivo proprietario del marchio e non qualche azienda rivenditore di terze parti.

Domande frequenti su Amazon (FAQ)

I fornitori sono tenuti ad avere codici a barre UPC o ISBN per gli articoli venduti su Amazon?

SÌ! Per impostare gli articoli nel registro dei marchi di Amazon, gli utenti devono inserire un numero UPC (articoli generali) e un ISBN (per i libri) come parte della procedura di impostazione degli articoli. NOTA: sono previste alcune esenzioni ai requisiti UPC/ISBN; fai riferimento alla politica di esenzione UPC/ISBN di Amazon se ritieni che la tua azienda non abbia bisogno di un identificatore di prodotto UPC/ISBN.

Tutti i fornitori Amazon sono tenuti a inserire un codice a barre UPC su ciascun articolo spedito ai centri logistici Amazon?

NO! Amazon richiede un'etichetta del prodotto Amazon su tutto l'inventario combinato senza adesivo. I fornitori che non sono in grado di applicare un'etichetta del prodotto Amazon su ciascun articolo, devono contrassegnare gli articoli con un'etichetta UPC e quindi pagare ad Amazon $.20/per etichetta per stampare e applicare un'etichetta del prodotto Amazon.

I codici a barre di amazon-upc-ean.com funzionano quasi ovunque

I codici a barre amazon-upc-ean.com vengono utilizzati dalle aziende di tutto il mondo per identificare e tracciare i prodotti, rendendoli uno degli standard di codici a barre più ampiamente riconosciuti e accettati. Questi codici a barre si trovano su un'ampia gamma di prodotti, inclusi alimenti, abbigliamento, dispositivi elettronici e altro ancora. Vengono utilizzati nei negozi, magazzini e centri di distribuzione per tracciare e gestire in modo efficiente l'inventario, nonché per facilitare la vendita e l'acquisto di merci.

Uno dei motivi per cui i codici a barre amazon-upc-ean.com sono così ampiamente accettati è che sono progettati per essere letti da una varietà di scanner, compresi quelli presenti nei negozi, magazzini e centri di distribuzione. Ciò significa che le aziende possono utilizzare i codici a barre GS1 per tracciare e gestire i propri prodotti indipendentemente da dove si trovino nella catena di fornitura.

Un altro vantaggio dei codici a barre amazon-upc-ean.com è che contengono numerose informazioni sul prodotto, incluso il produttore, le caratteristiche specifiche del prodotto e il paese di origine. È possibile accedere a queste informazioni tramite scanner e altri sistemi di tracciamento, aiutando le aziende a identificare e tracciare i propri prodotti in modo rapido e accurato.

Nel complesso, i codici a barre amazon-upc-ean.com sono uno strumento essenziale per le aziende di tutto il mondo, poiché le aiutano a monitorare e gestire in modo efficiente i propri prodotti e a semplificare le operazioni.

Ho contattato un cliente per rimuovere una recensione negativa

hai mai contattato con successo un cliente per rimuovere una recensione negativa? La mia riflessione è del tipo: Caro X, siamo molto dispiaciuti che tu abbia avuto un'esperienza negativa con il nostro prodotto Y. Saresti disposto a rimuovere la tua recensione in cambio di un rimborso completo o di una sostituzione”?

Stampare il codice a barre UPC o il codice a barre FNSKU sulla confezione?

Devo stampare il codice a barre UPC o il codice a barre FNSKU sulla confezione? o è meglio attaccare l'etichetta? Avrei bisogno di altre etichette come l'etichetta di avvertenza?

Risposta:

Se invii personalmente gli articoli al magazzino di Amazon, puoi posizionare tu stesso le etichette prima della spedizione. Puoi pagare una commissione ad Amazon e loro se ne occuperanno. Se i tuoi articoli vanno dal fornitore direttamente al magazzino di Amazon, devi inviare un'e-mail le etichette FNSKU al fornitore e fargli stampare i codici a barre FNSKU sulla confezione o posizionare le etichette FNSKU sulle scatole. Le etichette FNSKU devono essere posizionate sopra Codici a barre UPC (se i codici UPC sono presenti), coprendoli.

Codice a barre UPC per il mio imballaggio o codice a barre FNSKU

Mi stavo solo chiedendo se dovrei utilizzare il codice a barre UPC per il mio imballaggio o il codice a barre FNSKU? In questo momento il mio FNSKU è uguale al mio ASIN, il che non sembra corretto. Qualsiasi aiuto sarebbe apprezzato Nota: sto usando Amazon UK

Risposta: FNSKU va sul prodotto, amico. EAN/UPC vengono utilizzati per creare l'inserzione

CODICI A BARRE – GTIN-13 vs FNSKU

Potrei chiedere consiglio a qualcuno sui codici a barre per Amazon FBA? Utilizzi sia il codice a barre GS1 (GTIN-13) che quello Amazon FNSKU sui tuoi prodotti quando li spedisci in un magazzino Amazon FBA? Dove li posizioni esattamente entrambi: sulla scatola del prodotto, sulle scatole di spedizione? Puoi incorporare uno o entrambi questi codici a barre nel tuo design di imballaggio personalizzato quando hai stampato il design della tua scatola? Oppure devono essere attaccate come etichette? Se possibile, vorrei includere i codici a barre nel design della confezione perché questo eviterà di dover stampare etichette con codici a barre… è possibile?? Da quanto ho capito, per creare un'inserzione su Amazon è necessario un codice a barre GS1 (GTIN-13). E poi i codici a barre Amazon FNSKU consentono ad Amazon di differenziare il tuo prodotto da altri venditori e di organizzarlo nel proprio magazzino. Ma questo significa che dovresti inserire un tipo di codice a barre e non un altro o entrambi?

Risposta:

La tua comprensione nell'ultimo paragrafo è corretta. Hai bisogno di un codice a barre UPC/EAN per creare la tua inserzione. Questo per dire ad amazon che questo prodotto è valido. Una volta creata l'inserzione, questo codice a barre non sarà più necessario. Puoi scaricare i tuoi codici a barre FNSKU/ASIN specifici per il tuo prodotto. Questo ora dovrà essere applicato sullo strato esterno della confezione del prodotto. Puoi integrarlo nel design di un packaging o incollarlo sul prodotto. Basta non inserire 2 codici a barre su 1 prodotto! Le tue scatole di spedizione sono una cosa completamente diversa. Riceverai i tuoi codici a barre per quelli quando si tratta di creare un piano di spedizione!! Quindi non preoccuparti ancora di questo!

Commissioni di conversione valutaria

La mia preoccupazione riguarda le commissioni di conversione valutaria. Amazon US converte USD in GBP quando mi paga. Quindi converto GBP in USD per pagare il mio produttore. Questo non può essere conveniente. Qualcun altro è interessato a questo problema? Qualche suggerimento sul modo migliore per migliorarlo?

Risposta: Collaboriamo con World First, anche se non vendiamo negli Stati Uniti (ritirato). Apri un conto con loro o simile, riceverai i tuoi USD direttamente a loro, quindi pagherai nuovamente in USD per una piccola commissione più una percentuale. Dovresti farlo comunque perché il tasso di conversione con Amazon è orribile

Ho restituito un prodotto da £ 60 ma ho sostituito quello difettoso con quello nuovo

Ho un acquirente che di recente mi ha restituito un prodotto da £ 60, ha restituito un articolo di colore diverso nella stessa scatola, ovviamente ha scambiato quello difettoso con quello nuovo. Prima hanno affermato che era difettoso e poi hanno inviato messaggi dicendo che pensano che sia di seconda mano e che il colore sia blu. Hanno ordinato l'argento. Invio solo articoli sigillati. L'acquirente non ha aperto una richiesta di reso e mi ha semplicemente inviato i messaggi, ho chiesto che mi inviassero alcune foto per confermare che l'imballaggio esterno fosse corretto o che si trattasse di un errore da parte mia. Non hanno inviato alcuna foto e hanno semplicemente inviato un messaggio dicendo che l'hanno ripubblicato e che pago io per il reso. Dove mi trovo con l'articolo che non è quello che ho inviato?

Risposta: fai molta attenzione se questa persona scrive una recensione dicendo che pensa che sia di seconda mano. Questo mi è successo. Chiaramente non di seconda mano poiché vende 50-100 unità al giorno. Amazon ha tolto questa variante da Amazon e mi ha chiesto di scrivere un piano. Nel mio piano ho praticamente negato tutto, affermando che non era di seconda mano: ho fornito tutte le fatture, ecc. Amazon ha rifiutato il mio piano. Questa stessa persona ha scritto una seconda recensione su un'altra variante identica. Amazon ha fatto lo stesso. Soppresso l'elenco. Questa volta ho cercato su YouTube suggerimenti per scrivere il mio piano. Fondamentalmente dovevo scrivere un piano ammettendo la colpa e come mi sarei assicurato che ciò non accadesse mai più 🙄 che è stato accettato e ora posso vendere di nuovo questa variante. La variante originale con il piano fallito sembra essere stata inserita nella lista nera di Amazon e non leggerà nemmeno alcun messaggio che richieda che venga riconsiderata. Solo un avvertimento amichevole. Questo è il prodotto sportivo più venduto classificato #2 nella sua categoria e Amazon lo ha bloccato a causa di una recensione che affermava che era di seconda mano!

fai attenzione ad avere feedback sulla riga "usato venduto come nuovo". Ciò crea problemi con elenchi e piani d'azione soppressi. A volte è meno costoso e meno doloroso sopportare semplicemente un cliente idiota occasionale come questo piuttosto che cercare di combatterlo e correre il rischio di implicazioni più gravi nell'elenco dei prodotti. In definitiva, questa è la tua scelta, ma secondo la mia esperienza, la seccatura di cercare di gestire casi una tantum supera il piccolo costo di semplicemente ripagarli/chiudere il problema.